Skip to main content

ANALISIS SISTEM E-COMMERCE

Saya menulis ini, ketika ada tugas dari salah satu mata kuliah yaitu Analisis dan Perancangan Sistem Informasi.

Business Case :

Sebagian Besar penduduk Indonesia bermata pencaharian di bidang pertanian atau bercocok tanam, maka dari itulah Indonesia dikenal juga sebagai Negara Agraris. Sebagai Agrararis para petani di Indonesia menghasilkan berbagi macam tumbuhan komoditas ekspor, seperti padi, jagung, kedelai, kopi, tebu, kacang-kacangan, sayur-sayuran, aneka cabai, ubi, singkong, dan lain sebagainya.

Untuk bisa mempertemukan para petani dengan para pembeli hasil-hasil pertanian, maka hadirlah TaniHub yaitu sebuah E-commerce atau startup marketplace. Dalam Tanihub ini memanfaatkan teknologi internet, dengan harapannya para petani bisa memiliki kesempatan langsung untuk bertransaksi dengan para pembeli. Melalui Tanihub petani juga diberi edukasi supaya bisa menghasilkan produk pertanian yang bagus serta dimodali untuk menanam lewat TaniFund.

Sistem yang saya usulkan bahwa, TaniHub harus bisa membuat para petani tertarik menggunakan TaniHub tersebut. Selain itu, membuat  jumlahnya harus semakin banyak yang tergabung. Caranya yaitu dengan memberikan bonus berupa penambahan modal lewat TaniFund. Dengan penambahan modal ini, tentunya para petani semakin semangat dan tertarik menggunakan TaniHub. Bonus berupa penambahan modal berlaku bagi para petani yang berhasil panen, bagi yang gagal panen tidak berlaku. Selain itu, penerapan sistem berupa Live Chat dalam aplikasi TaniHub harus diterapkan serta dikembangkan. Biasanya para pembeli atau konsumen, ketika menanyakan informasi pesanan mereka kepada customer service  hanya bisa melalui Telepon dan email dan itu membutuhkan waktu yang agak lama. Dengan adanya sistem Live Chat ini dalam TaniHub,mendapatkan respon secara real time sehingga para pembeli mendapat informasi yang tepat.

Model Proses Bisnis :

Berikut adalah Proses Bisnis yang ada pada TaniHub

Para petani bertanggung jawab pada proses penyediaan barang (Barang yang dimaksud hasilhasil pertanian). Selanjutnya permintaan pengadaan barang dapat diajukan oleh para pembeli hasil pertanian (Customer). Dalam usaha untuk memenuhi permintaan tersebut maka TaniHub (Selaku Logistik dan Gudang) melakukan interaksi dengan mitra bisnis yaitu para petani selaku penyedia barang (supplier) dan para pembeli/customer.

Untuk memperjelas pemodelan proses bisnis ini, maka dilakukan pembatasan, asumsi dengan keadaan sebagai berikut :

1. Proses bisnis ini adalah gambaran secara umum dari Divisi Logistik dan tidak memperhatikan secara terperinci untuk Divisi yang lain

2. Fungsi Bisnis Logistik dan Gudang dikelola langsung oleh TaniHub

3. Fungsi Bisnis Supplier (para petani) sudah bermitra dengan TaniHub

4. TaniHub menangani fungsi pembelian, penetapan harga, dan pemilihan supplier

5. Proses dimulai ketika para pembeli (customer) memerlukan atau menginginkan barang (barang yang dimaksud hasil-hasil pertanian). Lalu, Customer tersebut membuat daftar permintaan barang yang nantinya akan dikirimkan ke bagian Logistik dan diterima. Logistik akan mengirimkan pesan permintaan status stok jenis barang sesuai daftar yang tertera. Kemudian pesan tersebut akan diterima oleh divisi Gudang, untuk memeriksa di gudang dan setelah memeriksa keadaan di Gudang akan mengirimkan pesan kembali ke Logistik tentang status keberadaan barang tersebut.

 

Berdasarkan pesan diterima ini, bagian Logistik akan melakukan evaluasi terlebih dahulu. Hasil evaluasi tersebut mempunyai 3 alternatif, yaitu : 

  • Jika barang tersedia sesuai permintaan maka divisi logistik akan mengirimkan surat perintah pengeluaran barang (Material Ticket) ke bagian gudang. Kemudian berdasarkan surat tersebut maka gudang akan mengeluarkan barang langsung kepada para pembeli (customer) yang meminta dan memberikan laporan pengeluaran barang kepada divisi Logistik. 
  • Jika barang tidak tersedia (stok kosong atau minimum) maka divisi logistik akan membuat surat permintaan pengadaan barang (PR–Purchase Requisition) kepada divisi supplier (para petani yang sudah bermitra dengan TaniHub). Divisi Supplier (petani) kemudian akan menjawab status permintaan pembelian tersebut. 
  • Jika ternyata status ketersediaan barang belum pasti karena ada proses pembelian dan pengiriman barang yang belum selesai dari supplier (pembelian bermasalah) maka divisi Logistik akan melakukan penelusuran lebih lanjut kepada supplier tersebut yang bermasalah. Lalu divisi logistik kemudian akan membuat laporan hasil pengadaan barang maupun penelusuran status ketersediaan barang

6. Proses dianggap selesai ketika barang telah terkirim ke customer atau ketika laporan penelusuran pembelian bermasalah dan penyelesainnya selesai dibuat.

Berikut di bawah ini adalah gambar Diagram BPMN :


System Requirement :

Pada Customer Service TaniHub masih menggunakan Telepon dan Email untuk menjawab keluhan ataupun pertanyaan dari pelanggannya. Menggunakan Telepon dan Email pada dasarnya hanya bersifat pasif jadi hanya akan bekerja jika pelanggan yang mengawali. Untuk mendapatkan informasi dari customer service, terkait dengan keluhan ataupun pertanyaan, maka para pelanggan harus menunggu waktu yang agak lama. Para pelanggan tentunya membenci jika harus menunggu lama untuk dihubungkan dengan customer service melalui telepon. Dan proses customer service melalui email kadang dapat membuat frustasi. Bukan berarti layanan Telepon dan Email kurang baik dan efisien tetapi perlu dikombinasikan dengan adanya layanan sistem Live Chat.

Melalui Live Chat, tentunya menyediakan respon secara real-time sehingga para pelanggan akan mendapat informasi pada waktu yang tepat. Keuntungan tambahannya adalah live chat tidak benar-benar mengharuskan pelanggan memberikan perhatian penuh. Misalnya, pelanggan dapat melakukan live chat sambil melakukan pekerjaan-pekerjaan ringan yang lain. Selain itu, dengan Live Chat para pelanggan dengan mudah menulis pesan dan tidak membutuhkan biaya operasional seperti layanan Telepon dan Email sehingga sangat mudah serta efisien untuk digunakan. Itulah mengapa layanan pelanggan berupa sistem  Live Chat dalam TaniHub,sangat penting untuk disediakan dan diterapkan.


Perancangan Model Sistem Informasi :








Terima Kasih.
Salam,

#PYN

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Jejak Impian: Dari Kampung ke Panggung Wisuda

Dengan ransel harapan dan mata penuh mimpi, saya berangkat meninggalkan kampung kecil. Jejak ini membentang dari awal perkuliahan hingga wisuda, mengungkapkan perjalanan yang singkat namun penuh makna dari kampung halaman ke panggung kebanggaan. Mari kita telusuri jejak ini yang memimpin dari satu babak ke babak berikut! Langit kampung yang cerah menyambut langkah awal saya, membawa ransel harapan dan cita-cita. Melihat kampung kecil semakin menjauh, hati ini penuh dengan campuran antara rindu dan semangat petualangan. Jejak ini dimulai dari sini, di bawah langit biru yang masih menyimpan impian. Perkuliahan membuka dunia baru yang begitu luas, penuh dengan tantangan dan pelajaran berharga. Setiap mata kuliah, setiap proyek, adalah bahan bakar untuk menyalakan mimpi. Saya belajar, bukan hanya tentang sistem informasi, tetapi juga tentang ketekunan dan semangat untuk terus maju. Beasiswa Pertiwi menjadi penjaga langkah, meski terkadang harus melewati malam tanpa tidur dan ujian yang
Post a Comment
Read more

Menorehkan Jejak Kebanggaan: Memotivasi dan Menginspirasi Lewat Hasil Proyek Tugas Akhir yang Mengagumkan

Pernahkah Anda merasakan kebanggaan dan kegembiraan yang luar biasa ketika usaha dan kerja keras Anda membuahkan hasil? Hari ini, saya dengan bangga membagikan pengalaman luar biasa saat presentasi proyek Tugas Akhir saya, yang mengagumkan dan menghasilkan kepuasan tak terkira. Tidak bisa saya pungkiri, jantung saya berdebar saat saya berdiri di hadapan dosen pembimbing dan penguji siap untuk membagikan hasil penelitian dan pengembangan yang telah saya lakukan selama berbulan-bulan. Namun, semangat dan keyakinan dalam diri saya muncul dengan kuat, karena saya tahu betapa keras saya bekerja untuk mencapai titik ini. Saat presentasi dimulai, saya dengan penuh percaya diri menyampaikan ide-ide, metodologi, dan temuan yang telah saya peroleh selama proses proyek Tugas Akhir saya. Saya merasa sangat puas melihat reaksi positif dan ketertarikan dari para dosen dan penguji yang mendengarkan presentasi saya dengan seksama. Tanggapan mereka yang memberikan apresiasi atas inovasi dan kontrib
Post a Comment
Read more

Suatu Kebanggan Besar Atas Dukungan, Kepercayaan, serta Kesempatannya!

Perkenalkan, saya Pakomius Yoko Nowan, berasal dari Manggarai-NTT, dan saya adalah lulusan dari Prodi Sistem Informasi Fakultas Teknik Unika Atma Jaya. Kali ini saya sangat bangga bisa berbicara sebagai salah satu mahasiswa yang pernah menerima Beasiswa Pertiwi Unika Atma Jaya tahun 2019. Saat pertama kali saya mengetahui bahwa saya diterima sebagai penerima Beasiswa Pertiwi, saya merasa seperti menemukan pintu menuju impian pendidikan saya. Beasiswa ini adalah pintu gerbang untuk memperoleh pendidikan yang berkualitas dan juga menjadi bagian dari komunitas yang luar biasa.  Pada semester awal perkuliahan, saya mengalami tantangan besar saat menghadapi mata kuliah yang sangat sulit. Namun, dengan tekad, dukungan dari teman-teman dan dosen, serta keyakinan dari Beasiswa Pertiwi akhirnya saya berhasil mengatasi kesulitan tersebut dan meraih hasil yang membanggakan.  Beasiswa ini tidak hanya membantu saya secara finansial, tetapi juga memberikan dorongan, harapan serta peluang u
Post a Comment
Read more